POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO MIMO
A Política de Devolução da MIMO AZULEJOS permite que os clientes devolvam os itens adquiridos caso eles não atendam às suas expectativas ou apresentem defeitos. Isso inclui devoluções por arrependimento ou desistência da compra, desde que dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções por defeito no produto são realizadas no prazo máximo de 90 dias, desde que o produto não apresente sinais de mau uso e seja enviado na embalagem original, acompanhado dos acessórios. A análise do produto para aprovação do cancelamento é realizada pelo setor de Controle de Qualidade da MIMO AZULEJOS. O endereço para envio da devolução será fornecido pela equipe da MIMO AZULEJOS na ocasião da solicitação de cancelamento da compra e reembolso do pagamento.
Prazo para arrependimento/desistência da compra
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para arrependimento ou cancelamento da compra é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O cliente deve examinar o produto imediatamente após o recebimento e, se desejar, solicitar o cancelamento ou devolução através do email [email protected] no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega. Após este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.
Defeito no produto
A devolução de produtos com defeitos será aceita dentro do prazo de 90 dias após a compra, se o defeito for causado por alterações na matéria-prima ou problemas de fabricação. Danos causados por mau uso ou desgaste natural não serão aceitos. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios. Envie o produto de volta via Encomenda PAC para o endereço fornecido pela equipe da MIMO AZULEJOS ao solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do pagamento.
Análise do produto para aprovação do cancelamento
A MIMO AZULEJOS irá revisar todos os pedidos devolvidos através do setor de Controle de Qualidade. O cancelamento da compra só será permitido após a aprovação deste setor. Se for detectado qualquer irregularidade no produto, a solicitação será recusada e o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.
Neste caso, a MIMO AZULEJOS se reserva o direito de cobrar o frete de reenvio. Após a aprovação do cancelamento, o valor pago será reembolsado e um e-mail de confirmação da devolução será enviado, alterando o status do pedido para "Pedido Devolvido - Cancelamento".
Métodos de Reembolso
Para processar o reembolso, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à MIMO AZULEJOS. A aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da MIMO AZULEJOS é necessária para o reembolso. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento: se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão do consumidor em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. Se o pagamento foi feito por boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de transferência ou depósito para a conta bancária especificada, também em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura de cartão de crédito, entre em contato diretamente com o banco emissor.
Caso o frete tenha sido pago pelo consumidor, não haverá restituição do valor
A MIMO AZULEJOS oferece reembolso em caso de cancelamento da compra nas seguintes situações: impossibilidade de entrega devido ao endereço de entrega inexistente ou não acessível. Neste caso, o produto será devolvido à nossa Central de Distribuição e o valor correspondente ao preço do produto será reembolsado, excluindo os custos de frete. Siga as instruções fornecidas cuidadosamente para garantir um processo de cancelamento, devolução e reembolso rápido e simples. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]